Egy vállalat jövőjét az alkalmazottai képesítései és kompetenciái is nagyban meghatározzák. Minél képzettebbek a munkavállalók annál nagyobb sikereket lehet velük elérni.
Egy jól működő képzési rendszer kialakítása hosszadalmas folyamat. Annak érdekében, hogy a vállalat alkalmazottai a megfelelő kompetenciákkal rendelkezzenek alaposan fel kel mérni melyek azok a területek, ahol fejlesztésre, továbbképzésre van szükség.