Ugyanis hiába szeretnénk egy adott munkavállalót egy bizonyos projektben használni, ha ő nem hajlandó abban részt venni. Sikert csak akkor tudunk elkönyvelni, ha az alkalmazottak olyan feladatokon dolgoznak, ami érdekli őket és szívesen részt vesznek benne. Így elkerülhető a kiégés vagy a teljesítmény minőségének a romlása.
Természetesen ez a pont nem vonatkozik azokra a képesítésekre, amelyeket kötelező az adott munkakör betöltéséhez biztosítani. Gyártó termelő iparágban gyakran nem csak a munkaügyi szabályok, hanem a minőségbiztosítási elvárások (ISO) mutatják meg, hogy a az adott munkához vagy késztermék előállításhoz mire van szükség.
Ebben az esetben a feladatunk, hogy begyűjtsük az információt arról, hogy kinek milyen képesítésre van szüksége. Esetleg nem elérhető-e további téma vagy frissített képzés.